Cosa succede se le mele che ricevo sono danneggiate?
Se ricevi un pacco del nostro mele online shop visibilmente danneggiato o se le mele al suo interno non hanno un aspetto paradisiaco, puoi avviare entro due giorni dal ricevimento dell’ordine un processo di reclamo che dev’essere documentato con una foto delle condizioni effettivamente danneggiate. Invia una mail a onlineshop@vip.coop, spiega la situazione e allega la foto. Il nostro servizio clienti prenderà in carico la tua richiesta il prima possibile per consegnarti le mele che meriti.
Le mele vengono spedite ogni giorno?
No, nel Paradiso delle Mele siamo molto organizzati, e per far funzionare in modo ottimale la spedizione delle mele online, facciamo partire gli ordini un giorno alla settimana: il martedì. Avete tempo fino a lunedì ore 08:00 per effettuare l’ordine online, altrimenti conserveremo perfettamente le vostre mele e le spediremo il martedì successivo.
Wie lagere ich die Äpfel am besten?
Äpfel lieben es kühl, aber nicht kalt. Bewahre sie also nicht im Kühlschrank auf. In einem kühlen, dunklen und gut belüfteten Ort wie einem gut isolierten Keller oder einer Speisekammer fühlen sich deine Äpfel am wohlsten.
Tutte le varietà di mele sono sempre disponibili?
Come vorremmo che fosse così... ma purtroppo non tutte le varietà sono disponibili sempre. Alcune si conservano meno a lungo di altre, e quindi possiamo averne solo piccole quantità e non possiamo offrirle tutto l’anno per ogni ordine online. Nella pagina panoramica delle varietà abbiamo indicato la disponibilità, dacci un’occhiata.
Effettuate le consegne tutto l’anno?
No, anche nel Paradiso delle Mele ci prendiamo una breve pausa estiva in giugno, luglio e agosto. Nel nostro mele online shop, le mele vengono raccolte tra l’inizio di settembre e l’inizio di novembre, a seconda della varietà. Le mele che non vengono vendute subito vengono conservate in celle frigorifere chiuse, che le mantengono fresche e croccanti per molto tempo.
Wie lange läuft ein Abonnement?
Die Mindestdauer eines Abonnements beträgt 3 Monate. Du kannst dir dann für maximal 6 Monate unsere Apfelpakete mit frischen Vinschger Äpfeln liefern lassen. Sobald du die Bestellfrequenz definiert hast, musst du dich um nichts mehr kümmern: Du bekommst dann wie gewünscht deine einzigartigen Genussmomente direkt nach Hause geliefert.
Posso annullare l’abbonamento?
Assolutamente sì. Se non siete soddisfatti del vostro ordine online abbonamento per noi è un grande dispiacere, ma la cancellazione è sempre possibile. Mandate una mail a onlineshop@vip.coop con due settimane di preavviso in modo da poter fermare in tempo la consegna successiva delle mele online. Successivamente verrete rimborsati degli ordini che non avete eseguito.
Posso far consegnare il mio cestino di mele a un indirizzo diverso?
Certo che sì. Se hai traslocato o ti trovi in un luogo diverso da quello che hai impostato nel nostro mele online shop, non c’è nessun problema: basta mandare una mail a onlineshop@vip.coop e consegneremo l’ordine successivo all’indirizzo aggiornato.