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Was kann ich tun, falls ich nicht einwandfreie Äpfel erhalte?
Falls du ein beschädigtes Paket erhältst oder die Äpfel im Inneren nicht himmlisch aussehen, kannst du innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt deiner Bestellung reklamieren. Dokumentiere dafür bitte die Makel mit einem Foto. Sende dann eine E-Mail an onlineshop@vip.coop, erkläre uns die Sachlage und füge das Foto hinzu. Unser Kundendienst kümmert sich so schnell wie möglich um dein Anliegen und liefert dir jene Äpfel, die du verdient hast.
Werden die Äpfel täglich verschickt?
Nein, wir im Apfelparadies Vinschgau lieben die perfekte Organisation. Damit der Versand optimal funktioniert, verschicken wir die Bestellungen nur einmal wöchentlich: am Dienstag. Du hast bis Montag 08:00 Uhr Zeit, deine Bestellung aufzugeben. Andernfalls werden wir deine Äpfel sorgsam lagern und am darauffolgenden Dienstag liefern.
Wie lagere ich die Äpfel am besten?
Äpfel lieben es kühl, aber nicht kalt. Bewahre sie also nicht im Kühlschrank auf. In einem kühlen, dunklen und gut belüfteten Ort wie einem gut isolierten Keller oder einer Speisekammer fühlen sich deine Äpfel am wohlsten.
Sind alle Apfelsorten immer verfügbar?
Das wäre wirklich paradiesisch! Doch leider stehen uns nicht immer alle Sorten zur Verfügung. Manche Äpfel sind nämlich weniger lang haltbar als andere: Deshalb haben wir von einigen Apfelsorten nur eine begrenzte Menge auf Lager und können sie nicht das ganze Jahr über anbieten. Auf der Sortenübersichtsseite findest du die jeweilige Verfügbarkeit, schau mal rein!
Liefert ihr das ganze Jahr über?
Nein, auch im Apfelparadies machen wir im Juni, Juli und August eine Sommerpause. Die Äpfel werden, je nach Sorte, zwischen Anfang September und Anfang November geerntet. Jene Äpfel, die nicht sofort verkauft werden, lagern wir im geschlossenen Kühlraum. So bleiben sie lange frisch und knackig.
Wie lange läuft ein Abonnement?
Die Mindestdauer eines Abonnements beträgt 3 Monate. Du kannst dir dann für maximal 6 Monate unsere Apfelpakete mit frischen Vinschger Äpfeln liefern lassen. Sobald du die Bestellfrequenz definiert hast, musst du dich um nichts mehr kümmern: Du bekommst dann wie gewünscht deine einzigartigen Genussmomente direkt nach Hause geliefert.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, selbstverständlich! Natürlich bedauern wir es sehr, wenn du mit deinem Abo nicht mehr zufrieden bist. Eine Kündigung ist jedoch jederzeit möglich: Sende dafür zwei Wochen vor der nächsten Lieferung eine E-Mail an onlineshop@vip.coop, sodass wir die Lieferung rechtzeitig stoppen können. Für bezahlte, aber nicht gelieferte Bestellungen erhältst du das Geld zurück.
Kann ich mit einem Abo mein Apfelpaket an eine andere Adresse liefern lassen?
Natürlich kannst du das! Falls du umgezogen bist oder dich an einem anderen Ort befindest, als du bei der Bestellung angegeben hast, ist das kein Problem. Sende einfach eine E-Mail an onlineshop@vip.coop. Wir liefern dann dein nächstes Apfelpaket an die gewünschte Adresse.